Radisson Blu Hotel, London Tottenham Court Road (formely Kenilworth)
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Datos de interés
Entrada a partir de las | 15:00 |
|---|---|
Salida antes de las | 11:00 |
Desayuno | Desayuno disponible |
Mascotas | No se admiten mascotas |
Niños | Este hotel acepta niños |
Servicios
Más información de Radisson Blu Hotel, London Tottenham Court Road (formely Kenilworth)
Radisson Blu Hotel, London Tottenham Court Road (formely Kenilworth)
Este hotel de lujo con 4 estrellas está situado a solo 50 metros del Museo Británico y a 5 minutos a pie de la animada Oxford Street. El Radisson Blu Hotel, London Tottenham Court Road ofrece habitaciones elegantes con wifi gratuita.
Puntuaciones y opiniones
Opiniones de los viajeros
Comentario: 31 dic. 2024
Fecha de la estancia: nov. 2024
Buen servicio de limpieza
Comentario: 2 oct. 2024
El peor hotel en el que nos hemos alojado, no es un establecimiento 4*!
Respuesta del hotel
Comentario: 5 de octubre
Firstly, allow me to express my deepest regrets for the experience you had during your stay with us. We aim for excellence in all our services, and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations.
Your feedback regarding the condition of the room and the unexpected charges is concerning to us. We assure you that this is not the standard of service we aspire to provide to our valued guests.
We acknowledge your concerns about the room's amenities, size, and the noise you experienced. This feedback will be shared with our management team for review and action. We continuously strive to improve our facilities and services, and your feedback is integral in this process.
Regarding the additional charge, it appears there may have been a misunderstanding, and we are committed to resolving this issue. We would appreciate if you could provide us with further details, so we can investigate this matter promptly.
Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we look forward to the opportunity to make things right. We hope to have the chance to welcome you back and provide you with a more satisfactory experience.
Kind Regards,
Zubin Lobo
Front of House Manager
Comentario: 19 ene. 2025
Fecha de la estancia: dic. 2024
Personal amable, ubicación perfecta y habitaciones casi perfectas!
Este parece ser un hotel más antiguo del que Radisson se ha hecho cargo, la habitación que tenía estaba limpia y muy cómoda y un buen espacio para un hotel en el centro de Londres, sin embargo, tenía esa vibra de madera manchada más antigua en todas partes (que a algunas personas les gusta mucho) sin embargo, como dije, estaba limpio y bien mantenido.
Desayuné en el hotel que estaba fresco y muy sabroso, sin embargo las dos mañanas que comí allí, al menos dos de las principales opciones de comida se quedaron vacías y los reemplazos no salieron rápidamente teniendo en cuenta el número de personas que comen, lo que puede haber tenido un impacto para algunos huéspedes en términos de lo que luego desayunaron.
En general me alojaría aquí de nuevo, principalmente por la ubicación, sin embargo, dependería del precio.
Respuesta del hotel
Comentario: 24 de enero
Thank you for sharing such a detailed and thoughtful review of your stay with us! We’re delighted to hear that our central location was such a highlight for you, making it easy to enjoy London’s theaters, museums, and shops. It’s wonderful that you found your room clean, comfortable, and spacious – we understand how important those elements are, especially in central London.
We appreciate your observations regarding the décor, and we’re glad it still offered a warm and well-maintained environment during your stay. Your feedback on breakfast is also valuable, and we sincerely apologize for the delay in replenishing some of the food options. We’ll share this with our team to ensure improvements are made to better meet the expectations of all our guests.
It’s great to know you’d consider staying with us again, and we’d love to welcome you back in the future. If you have any specific requests for your next visit, please don’t hesitate to reach out – we’d be more than happy to assist!
Sincerely,
Burak Furtun
General Manager
Radisson Blu Hotel, London Tottenham Court Road
Comentario: 31 dic. 2024
Fecha de la estancia: dic. 2024
Temas
El Gerente General debía contactarme hace dos días. Todavía estoy esperando que esto suceda y ahora me han dicho que están convenientemente de vacaciones anuales durante 10 días. Después de haber hablado con la oficina central del hotel que me han informado que la sucursal del hotel debe reembolsar esto para mí, ya que la reserva que se hizo es para diciembre de 2025 el hotel todavía se niega a hacerlo.
La única opción que me han dado es cambiar las fechas por algo que me convenga. Ahora, ¿quién sabe que su sano juicio se alojaría en un hotel que los ha tratado de esta manera, ya que han perdido completamente mi confianza?
Respuesta del hotel
Comentario: 14 de enero
Thank you for taking the time to share your concerns with us. I deeply regret the frustration and inconvenience this situation has caused. I want to sincerely apologise for the delay in our response and for any lack of communication during this process. I fully understand how upsetting it must be, and I can only imagine the inconvenience this situation has caused you.
Regarding the refund, I want to clarify that despite the delay, we did indeed process the refund after we had the opportunity to review the situation. I understand that the process was not as timely as expected, and I apologize for any confusion caused by this.
It is also concerning to hear about the fraudulent booking made on your Expedia account and the ongoing difficulties in resolving this matter. I understand that this has been a frustrating experience, especially after your multiple attempts to get in touch with us. I assure you that we are committed to ensuring the situation is handled appropriately.
Sincerely,
Burak Furtun
General Manager
Radisson Blu Hotel, London Tottenham Court Road
Comentario: 31 dic. 2024
Fecha de la estancia: nov. 2024
Habitación limpia
“¡Qué increíble experiencia con el proveedor de servicios Kenilworth!...
Increíble trabajo para todos
Espero verte en nuestras próximas vacaciones
️
Respuesta del hotel
Comentario: 14 de enero
Thank you for sharing your glowing feedback about your recent stay with us! We’re thrilled to hear that our team went above and beyond to provide you with the best housekeeping experience ever—your recognition means the world to us.
Your compliments about our service and the Kenilworth team’s efforts are incredibly encouraging, and we’ll be sure to share your kind words with everyone involved.
We’re delighted that your experience was so positive and are excited at the thought of welcoming you back for your next vacation. Rest assured, we’ll continue to deliver the same exceptional service and warm hospitality.
Thank you once again for choosing us!
Sincerely,
Burak Furtun
General Manager
Radisson Blu Hotel, London Tottenham Court Road
Ubicación excelente
97 Great Russell Street, Municipio de Camden, Londres, WC1B 3LB, Reino Unido|A 0,19 km de Museo Británico
Entrada y salida
Entrada a partir de las:
15:00
Salida antes de las:
11:00
Información útil
Este hotel acepta niños
Menores de 2 años
Los huéspedes menores de edad pueden utilizar camas supletorias sin coste adicional.
No se admiten mascotas
Desayuno disponible
Horario del desayuno
De las 07:00 a las 10:30 del Lunes hasta el Viernes ,De las 07:30 a las 10:30 del Sábado hasta el Domingo .
Precio del desayuno
30 € (≈GBP 25) por persona
Opciones de desayuno
Desayuno continental
Menú de desayuno
Bufet
Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos. A la llegada es necesario abonar el importe de la estancia. El alojamiento también efectuará una preautorización en la tarjeta de crédito de los huéspedes para cubrir posibles gastos adicionales. En el caso de las reservas con pago por adelantado, se cargará el importe completo en el momento de realizar la reserva. Los huéspedes que realicen una reserva con pago por adelantado deberán presentar la misma tarjeta de crédito utilizada al hacer el registro de entrada. Si la reserva la hace un tercero, se debe contactar con el equipo de reservas del establecimiento. Todas las imágenes mostradas son meramente orientativas. Las habitaciones presentan una decoración exclusiva que podría variar respecto a las imágenes mostradas. Se debe contactar con el establecimiento para obtener más información.
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