Manoir de la Tour
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Datos de interés
Entrada a partir de las | 16:00 |
|---|---|
Salida antes de las | 11:00 |
Mascotas | No se admiten mascotas |
Niños | Este hotel acepta niños |
Servicios
Wifi
Aparcamiento
Aire acondicionado
Recepción 24 horas
No fumadores
Máquina de café
Más información de Manoir de la Tour
Manoir de la Tour
El Manoir de la Tour se encuentra a 5 minutos a pie de la zona histórica de las Llanuras de Abraham. El establecimiento ofrece habitaciones con WiFi gratuita.
Puntuaciones y opiniones
Limpieza4,1
Ubicación4,1
Servicio4,1
Servicios4,1
Opiniones de los viajeros
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Los viajeros mencionaron estos temas
Pareja
UK
Comentario: 18 ago. 2024
Fecha de la estancia: ago. 2024
Maravillosa estancia en Quebec
Ubicación ideal, cerca del transporte público, lugares históricos, restaurantes, bares, etc. Preciosa habitación. La primera vez que visitamos un hotel sin personal en asistencia, pero funcionó bien. El personal en línea y el personal de limpieza eran serviciales y amables. Sí, nos alojaríamos con usted de nuevo en Quebec. Gracias. X
Respuesta del hotel
Comentario: 19 de agosto
Hello,
Thank you so much for your kind words and for choosing to stay with us in Quebec!
We’re delighted to hear that our ideal location and the convenience of our self check-in system made your stay enjoyable. It’s great to know that our online and cleaning staff were helpful and friendly, ensuring you had a pleasant experience.
We’d love to welcome you back next time you’re in town. Thanks again for your lovely review!
Best regards,
The team at Manoir de la Tour, a self check-in hotel
Thank you so much for your kind words and for choosing to stay with us in Quebec!
We’re delighted to hear that our ideal location and the convenience of our self check-in system made your stay enjoyable. It’s great to know that our online and cleaning staff were helpful and friendly, ensuring you had a pleasant experience.
We’d love to welcome you back next time you’re in town. Thanks again for your lovely review!
Best regards,
The team at Manoir de la Tour, a self check-in hotel
Pareja
Comentario: 17 ago. 2024
Fecha de la estancia: ago. 2024
Evita este hotel
Este es un hotel sin contacto no hay ninguna persona en el lugar para comunicarse. Reservamos el hotel basado en las opiniones y la ubicación a través de Expedia. 2 días antes del check in recibimos un correo electrónico con nuestro número de habitación y código de acceso para la entrada sin llave. En la mañana del check in recibimos otro correo electrónico con un número de habitación diferente y el mismo código de acceso. Al llegar comprobamos la habitación que recibimos el primer correo electrónico y el código de acceso no funcionaba. Luego comprobamos la segunda habitación y el código de acceso funcionó. La habitación 015 estaba en el sótano, era húmedo, moho y poco saludable. Nos dimos cuenta de que no podíamos dormir allí, así que procedí a llamar al número de contacto para averiguar si tenían otra habitación disponible. La persona indicó que no tenían otra habitación que le pregunté si nos podían reembolsar y la respuesta fue no.No nos alojamos allí porque era poco saludable y reservamos en otro hotel. Perdimos la cantidad que pagamos por la habitación. Asegúrese de que si reserva este hotel no obtiene una habitación en el sótano.
Respuesta del hotel
Comentario: 19 de agosto
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear about your experience and that your stay did not meet your expectations.
We sincerely apologize for the confusion with the room numbers and the inconvenience you faced upon arrival. Our self check-in system is designed to be seamless, and it is. We want to inform our guest 72h prior check-in their room number. But, sometimes, change may happens. So, this is why you received a second email with a room number update.
Regarding the room condition, we are deeply sorry to hear that you found it unsatisfactory. This is not the standard we strive to maintain. Your feedback is crucial, and we will be thoroughly inspecting the room to address the issues you’ve mentioned.
We also regret that we were unable to offer an alternative room or a refund. We aim to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and we are sorry we couldn't meet that goal for you.
Your comments are valuable in helping us improve, and we hope to have the opportunity to make things right in the future.
Best regards,
The team at Manoir de la Tour, a self check-in hotel
Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear about your experience and that your stay did not meet your expectations.
We sincerely apologize for the confusion with the room numbers and the inconvenience you faced upon arrival. Our self check-in system is designed to be seamless, and it is. We want to inform our guest 72h prior check-in their room number. But, sometimes, change may happens. So, this is why you received a second email with a room number update.
Regarding the room condition, we are deeply sorry to hear that you found it unsatisfactory. This is not the standard we strive to maintain. Your feedback is crucial, and we will be thoroughly inspecting the room to address the issues you’ve mentioned.
We also regret that we were unable to offer an alternative room or a refund. We aim to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and we are sorry we couldn't meet that goal for you.
Your comments are valuable in helping us improve, and we hope to have the opportunity to make things right in the future.
Best regards,
The team at Manoir de la Tour, a self check-in hotel
Pareja
Comentario: 12 jun. 2024
Fecha de la estancia: jun. 2024
Ciudad muerta
Este es un hotel con check-in automático. Desafortunadamente, eso realmente no funciona, y es inmediatamente obvio por qué la mayoría de los hoteles no están configurados de esta manera. Aparentemente, se suponía que recibiríamos un correo electrónico varias semanas antes de nuestra estadía, y nuevamente 72 horas antes de nuestra estadía, con información fundamental sobre el check-in y el estacionamiento. No recibimos este correo electrónico en absoluto (revisamos el spam, revisamos la ortografía, simplemente no llegó), por lo que nos sorprendió cuando llegamos al hotel y encontramos la puerta principal cerrada con llave y se necesitaban códigos de acceso para obtener acceso.
Afortunadamente, alguien salió y pudimos entrar y sentarnos en ese tipo de vestíbulo a medias mientras llamábamos al número de ayuda. Usted llama a la línea de ayuda, recibe un mensaje automático en francés y deja un mensaje para que le devuelvan la llamada. La llamada fue devuelta en menos de cinco minutos en ambas ocasiones. Algunos otros huéspedes nos contaron sobre el correo electrónico y nos guiaron a través del proceso de registro. Fueron necesarios otros tres huéspedes y dos llamadas telefónicas a la línea de ayuda del hotel antes de que finalmente pudiéramos registrarnos por completo. Nos sentimos cómodos con la tecnología y los viajes económicos, pero esto fue muy mal administrado.
Puede ver la recepción (con humor cubierta por una gruesa capa de polvo) que contaba con personal durante la propiedad anterior, ahora perdida en el tiempo.
Como nunca recibimos el correo electrónico más importante, no pudimos registrarnos para el estacionamiento, por lo que no había ninguno disponible. Probablemente ese hubiera sido el caso de todos modos, ya que solo hay como cuatro lugares para todo el edificio y hay que estacionar en doble fila, por lo que pagamos el estacionamiento durante todo el viaje. Para nuestra estadía de dos noches gastamos casi $ 100 en estacionamiento, incluso estando fuera conduciendo el automóvil gran parte del día. Definitivamente eso es algo a considerar en esta opción de presupuesto.
La habitación en sí estaba muy limpia. Todas las tarifas de las reservas deben ir directamente al ama de llaves, ya que claramente es la única persona del personal, ¡y están haciendo un gran trabajo!
¿Las almohadas eran extrañamente terribles? Realmente consideramos meter nuestra ropa en una funda de almohada para intentar reunir algo de apoyo.
La televisión era un pequeño monitor de computadora, lo cual era un poco extraño, aunque de todos modos no nos importaba particularmente ese elemento de la habitación.
En general, este es un hotel realmente extraño, sin personal en ninguna parte. Nos sentimos seguros por lo segura que es la ciudad en general y la habitación estaba muy limpia. No nos alojaríamos aquí de nuevo.
Afortunadamente, alguien salió y pudimos entrar y sentarnos en ese tipo de vestíbulo a medias mientras llamábamos al número de ayuda. Usted llama a la línea de ayuda, recibe un mensaje automático en francés y deja un mensaje para que le devuelvan la llamada. La llamada fue devuelta en menos de cinco minutos en ambas ocasiones. Algunos otros huéspedes nos contaron sobre el correo electrónico y nos guiaron a través del proceso de registro. Fueron necesarios otros tres huéspedes y dos llamadas telefónicas a la línea de ayuda del hotel antes de que finalmente pudiéramos registrarnos por completo. Nos sentimos cómodos con la tecnología y los viajes económicos, pero esto fue muy mal administrado.
Puede ver la recepción (con humor cubierta por una gruesa capa de polvo) que contaba con personal durante la propiedad anterior, ahora perdida en el tiempo.
Como nunca recibimos el correo electrónico más importante, no pudimos registrarnos para el estacionamiento, por lo que no había ninguno disponible. Probablemente ese hubiera sido el caso de todos modos, ya que solo hay como cuatro lugares para todo el edificio y hay que estacionar en doble fila, por lo que pagamos el estacionamiento durante todo el viaje. Para nuestra estadía de dos noches gastamos casi $ 100 en estacionamiento, incluso estando fuera conduciendo el automóvil gran parte del día. Definitivamente eso es algo a considerar en esta opción de presupuesto.
La habitación en sí estaba muy limpia. Todas las tarifas de las reservas deben ir directamente al ama de llaves, ya que claramente es la única persona del personal, ¡y están haciendo un gran trabajo!
¿Las almohadas eran extrañamente terribles? Realmente consideramos meter nuestra ropa en una funda de almohada para intentar reunir algo de apoyo.
La televisión era un pequeño monitor de computadora, lo cual era un poco extraño, aunque de todos modos no nos importaba particularmente ese elemento de la habitación.
En general, este es un hotel realmente extraño, sin personal en ninguna parte. Nos sentimos seguros por lo segura que es la ciudad en general y la habitación estaba muy limpia. No nos alojaríamos aquí de nuevo.
Respuesta del hotel
Comentario: 14 de junio
Hello,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are very sorry to hear about the difficulties you experienced during your stay.
We sincerely apologize for the inconvenience caused by not receiving the necessary check-in and parking information emails. While the emails were sent, we understand that they did not reach you due to an issue with your travel agency's communication system. Our team should have identified this problem, and we are extremely sorry for the oversight.
As a self check-in hotel, we strive to make the process as smooth as possible, but it is clear we fell short in your case. We appreciate your patience and the efforts you made to finally check in. We are reviewing our procedures to ensure that such a situation does not happen again.
We also regret that you were unable to secure parking and had to incur additional expenses. We understand how frustrating this must have been and we're truly sorry about it.
On a positive note, we are pleased to hear that you found the room very clean and appreciate your kind words about our housekeeping staff. We will certainly pass along your compliments to them.
We acknowledge your concerns about the pillows and the TV, and we will take your feedback into consideration as we continue to make improvements.
Thank you for highlighting the safety and cleanliness of our hotel. We understand that the lack of on-site staff can feel unusual, and we will work on better communicating our self check-in process to future guests.
We hope that despite your experience, you had an enjoyable time in Quebec City. Should you decide to give us another chance, we would be more than happy to provide a much-improved stay.
Best regards,
The team at Manoir de la Tour,
a self check-in hotel.
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are very sorry to hear about the difficulties you experienced during your stay.
We sincerely apologize for the inconvenience caused by not receiving the necessary check-in and parking information emails. While the emails were sent, we understand that they did not reach you due to an issue with your travel agency's communication system. Our team should have identified this problem, and we are extremely sorry for the oversight.
As a self check-in hotel, we strive to make the process as smooth as possible, but it is clear we fell short in your case. We appreciate your patience and the efforts you made to finally check in. We are reviewing our procedures to ensure that such a situation does not happen again.
We also regret that you were unable to secure parking and had to incur additional expenses. We understand how frustrating this must have been and we're truly sorry about it.
On a positive note, we are pleased to hear that you found the room very clean and appreciate your kind words about our housekeeping staff. We will certainly pass along your compliments to them.
We acknowledge your concerns about the pillows and the TV, and we will take your feedback into consideration as we continue to make improvements.
Thank you for highlighting the safety and cleanliness of our hotel. We understand that the lack of on-site staff can feel unusual, and we will work on better communicating our self check-in process to future guests.
We hope that despite your experience, you had an enjoyable time in Quebec City. Should you decide to give us another chance, we would be more than happy to provide a much-improved stay.
Best regards,
The team at Manoir de la Tour,
a self check-in hotel.
Comentario: 9 feb. 2024
Fecha de la estancia: feb. 2024
Nos encantó este hotel. Tiene una excelente ubicación y muy fácil acceder a él. Muy limpio, el cuarto súper amplio y bonito.
Viajero en familia
Comentario: 6 feb. 2024
Fecha de la estancia: feb. 2024
¡Maravillosa estancia de 3 días durante el 70º Aniversario del Carnaval Bonhomme! Todo lo que necesitábamos estaba allí.
¡Nos quedamos en el loft! Este es un apartamento en el sótano (lo llamaré así). Tiene dos dormitorios con baño privado en cada habitación, que incluye lavabo, cisterna y ducha, muy bien hecho y actualizado. Las camas son cómodas, cada habitación tiene su propio sistema de calefacción/refrigeración. En la zona común del apartamento hay una gran barra de bar con taburetes, una nevera grande, microondas, tostadora, horno tostador, fregadero, cubiertos y artículos básicos. Cada dormitorio también tiene una Nespresso. Justo afuera de la puerta, hay una cocina adicional para uso de todos los demás huéspedes. Tiene suministros similares, sólo que más. ¡Trae tu comida y listo!
Esta unidad también cuenta con salida exterior a la escalera de emergencia.
Leí una reseña que mencionaba que los techos tenían solo 6 'de altura, pero eso no es cierto. Hay una viga a lo largo de la sala común que mide 6 ', pero todos los demás techos del apartamento miden aproximadamente 6' 5 ". Uno de nosotros que se quedó mide 6' 3".
El sonido entre las habitaciones es muy silencioso, el único sonido es el de la gente de arriba caminando (normal). Una sugerencia, trae lo imprescindible, jabón, champú, etc.
La ubicación es perfecta: las Llanuras de Abraham están a solo unos pasos y el centro está a 10 o 15 minutos a pie. Muchas calles laterales tienen cafeterías, restaurantes y metro (comestibles, vinos, cervezas). Puedes caminar hasta la pista de patinaje al aire libre (alquiler de patines), las pistas de esquí de fondo y los senderos para caminar. Es una ciudad muy activa con mucha gente corriendo, esquiando y caminando.
Esta unidad también cuenta con salida exterior a la escalera de emergencia.
Leí una reseña que mencionaba que los techos tenían solo 6 'de altura, pero eso no es cierto. Hay una viga a lo largo de la sala común que mide 6 ', pero todos los demás techos del apartamento miden aproximadamente 6' 5 ". Uno de nosotros que se quedó mide 6' 3".
El sonido entre las habitaciones es muy silencioso, el único sonido es el de la gente de arriba caminando (normal). Una sugerencia, trae lo imprescindible, jabón, champú, etc.
La ubicación es perfecta: las Llanuras de Abraham están a solo unos pasos y el centro está a 10 o 15 minutos a pie. Muchas calles laterales tienen cafeterías, restaurantes y metro (comestibles, vinos, cervezas). Puedes caminar hasta la pista de patinaje al aire libre (alquiler de patines), las pistas de esquí de fondo y los senderos para caminar. Es una ciudad muy activa con mucha gente corriendo, esquiando y caminando.
Respuesta del hotel
Comentario: 14 de febrero
Dear Ktpugh
Wow! Thanks a lot for this nice review regarding our loft at Manoir de la Tour, a self check-in hotel.
As you mentioned, this loft is fully equipped for a nice stay in beautiful Québec city. And the ceilings are high enough - thanks to have confirmed this information!
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future! Thanks again.
The team from Manoir de la Tour,
a self check-in hotel.
Wow! Thanks a lot for this nice review regarding our loft at Manoir de la Tour, a self check-in hotel.
As you mentioned, this loft is fully equipped for a nice stay in beautiful Québec city. And the ceilings are high enough - thanks to have confirmed this information!
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future! Thanks again.
The team from Manoir de la Tour,
a self check-in hotel.
Ubicación muy buena
385 Grande Allée E, Quebec, G1R 2H8, Canadá|A 1,25 km de St. Roch's Church
10 cosas que hacera menos de 1,68 km
1,25 km
1,36 km
1,50 km
Transportea menos de 8,12 km
1,55 km
8,12 km
Aeropuertoa menos de 12,60 km
10,01 km
12,60 km
Entrada y salida
Entrada a partir de las:
16:00
Salida antes de las:
11:00
Información útil
Este hotel acepta niños
No se admiten mascotas
Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos. Quienes lleguen después de las 20:00 deben contactar con el hotel para recibir instrucciones. Atención: el establecimiento dispone de 6 plazas de aparcamiento, y hay aparcamiento público en las proximidades.
El hotel acepta los siguientes métodos de pago: 
Cash
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